郑艺琳

回复 然而，MINI官方的这份道歉，不仅没有取得大家的谅解，反而还被媒体称为“公关上的史诗级灾难”。首先就是他们没有把顾客当成上帝，比如在顾客要冰淇淋时，两位女生不仅没有表现出笑脸，反而还一再地拒绝。也就是员工可以吃，顾客却被拒之门外。其次就是，那两位女生作为司仪人员，在面对顾客的询问时，她们的态度也非常地冷漠，只是简单的回答“没有了”，从头到尾都没有说过一句抱歉的话。而在面对“老外”的询问时，她们不仅笑脸相迎，而且还很热情地帮助“老外”打开冰淇淋，这简直把“双标”演绎到了极致。